LEGAL REFERENCE

Terma legal kqsxmn untuk Malaysia

Dokumen legal kqsxmn menyatukan terma akaun, privasi data, kuki dan rujukan pembayaran Malaysia supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum membuka akaun. Akses kepada lobi, rekod transaksi dan...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanRekod transaksi
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
kqsxmn Terma legal kqsxmn untuk Malaysia

Cara terma ini mengikat akaun anda

Notis legal ini menerangkan hubungan antara anda dan kqsxmn apabila anda membuka akaun, menghantar dokumen sokongan, menggunakan pembayaran tempatan atau meminta perubahan pada rekod peribadi. Kami menyediakan akses hanya di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan, jadi fungsi tertentu boleh ditahan jika alamat, peranti, kaedah pembayaran atau rekod pengesahan tidak sepadan. Terma ini juga memberi rangka cara kami menyimpan

bukti transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, cara pertikaian dikendalikan, serta bila kami perlu membekukan tindakan akaun untuk pemeriksaan dalaman. Dengan meneruskan pendaftaran, anda bersetuju bahawa rekod sistem, cap masa, pengesahan identiti dan mesej sokongan boleh digunakan bagi tujuan legal, keselamatan akaun dan pematuhan operasi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN LEGAL

3 laluan hubungi pasukan legal

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, privasi, rekod pembayaran atau akses akaun, hubungi kami melalui saluran yang sesuai supaya permintaan tidak bercampur dengan pertanyaan promosi. Sertakan e-mel berdaftar, nombor rujukan transaksi jika ada, dan ringkasan isu legal yang jelas. Kami membalas mengikut giliran, kemudian meminta dokumen tambahan hanya apabila perlu untuk mengesahkan pemilik akaun.

Team online

E-mel legal

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan legal kami untuk isu terma akaun, privasi, kuki atau pindaan rekod. Gunakan e-mel berdaftar supaya kami boleh padankan permintaan dengan akaun tanpa meminta data berulang.

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan legal ringkas, seperti lokasi terma, status permintaan data atau bukti transaksi. Wakil kami akan arahkan kes sensitif ke e-mel apabila jawapan bertulis diperlukan.

Borang dokumen

Jika kami meminta salinan pengenalan, resit FPX atau bukti pemilikan eWallet, muat naik melalui borang selamat dalam akaun. Jangan hantar dokumen kepada akaun media sosial atau pautan luar.

KAWALAN DATA

6 kawalan legal pada rekod anda

Kami mengurus dasar legal dengan fokus pada rekod yang boleh disemak, bukan janji kosong. Setiap perubahan akaun meninggalkan cap masa, dan akses dalaman kepada data dibahagikan mengikut tugas kerja. Kuki digunakan untuk...

Data minimum

Kami meminta data yang berkaitan dengan akaun, pengesahan identiti, keselamatan log masuk dan transaksi. Jika medan tidak diperlukan untuk tujuan legal atau operasi, kami tidak menjadikannya syarat dalam aliran pendaftaran.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengenal sesi anda, pilihan bahasa dan isyarat keselamatan pelayar. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sekatan kuki tertentu mungkin menjejaskan log masuk atau pengesahan peranti.

Keselamatan akaun

Kami memantau percubaan log masuk luar biasa, perubahan kata laluan dan percubaan akses dari wilayah tidak disokong. Jika risiko dikesan, kami boleh menahan tindakan akaun sehingga pemilik disahkan.

Tempoh simpanan

Rekod akaun, transaksi dan mesej sokongan disimpan mengikut keperluan legal, cukai, audit operasi dan penyelesaian pertikaian. Selepas tujuan itu tamat, kami menilai sama ada data perlu dipadam atau dinyahpaut.

Permintaan pindaan

Anda boleh meminta pembetulan nama, e-mel, nombor telefon atau butiran yang tidak tepat. Kami akan meminta bukti munasabah sebelum menukar rekod utama kerana perubahan itu boleh menjejaskan pengesahan pembayaran.

Jejak pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan masa, jumlah, status, dan keputusan pemeriksaan. Rekod ini membantu kami menjawab pertikaian tanpa mendedahkan data kewangan yang tidak perlu.

Jawapan legal sebelum anda mula

Terma mula terpakai apabila anda membuka akaun, menggunakan laman, menghantar data atau memulakan transaksi. Jika anda tidak bersetuju dengan terma, jangan teruskan pendaftaran dan hubungi kami untuk penjelasan bertulis.

Tidak. Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh menyekat log masuk, pembayaran atau ciri akaun jika lokasi, peranti atau rekod pengesahan menimbulkan risiko legal.

Kami boleh menyimpan butiran akaun, cap masa log masuk, rekod peranti, mesej sokongan, rujukan transaksi dan dokumen pengesahan. Data itu digunakan untuk pematuhan operasi, keselamatan akaun dan penyelesaian pertikaian yang sah.

Rekod pembayaran digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, mengesahkan status masuk, dan menyiasat pertikaian. Kami tidak meminta kata laluan eWallet atau perbankan; hanya bukti yang relevan boleh diminta.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika data akaun tidak tepat. Kami akan semak bukti pemilikan, kesan terhadap transaksi terdahulu dan risiko penipuan sebelum melaksanakan perubahan pada rekod utama.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, keperluan legal, audit, keselamatan dan pertikaian yang belum selesai. Apabila tujuan simpanan tamat, kami menilai pemadaman atau penyahpautan mengikut proses dalaman.

Hantar e-mel daripada alamat berdaftar dengan tajuk isu, nombor akaun, tarikh kejadian dan dokumen sokongan. Kami akan sahkan penerimaan, semak rekod berkaitan, kemudian membalas melalui saluran bertulis yang sama.